Wollen Sie ein besserer Scrum Master werden? Dann sollten Sie Ihre Soft Skills verbessern. Welche Soft Skills Sie benötigen, hängt von den verschiedenen Rollen ab, die Sie als Scrum Master ausüben. In diesem Artikel besprechen wir, an welchen Soft Skills Sie als Scrum Master arbeiten können, um Ihre Rolle effektiver zu erfüllen.
Welche „Hüte“ kann ein Scrum Master tragen?
Um festzustellen, welche Soft Skills für einen Scrum Master wichtig sind, betrachten wir zunächst die verschiedenen „Hüte“, die ein Scrum Master tragen kann. Dann untersuchen wir, welche Soft Skills zu diesen „Hüten“ gehören. Mit anderen Worten: Welche Rollen kann ein Scrum Master einnehmen?
Moderator
Die Rolle des Moderators ist vielleicht die offensichtlichste. Sie umfasst in erster Linie die Moderation der Scrum Events (wie Daily Scrum, Sprint Planning, Sprint Review und Retrospektive). Der Scrum Master stellt sicher, dass diese Treffen stattfinden und dass sie effektiv und produktiv sind. Der Scrum Master kann auch gebeten werden, andere Meetings zu moderieren. Denken Sie an die Moderation eines Stakeholdermeetings auf Wunsch des Product Owners. Ein weiteres Beispiel ist die Moderation eines Refinementmeetings, in dem die User Stories ausgearbeitet werden;
Coach
Die Rolle des Coaches kann umfassend sein. In erster Linie hilft der Scrum Master als Coach den Teammitgliedern, Scrum zu verstehen. Dazu gehört insbesondere das Verständnis der Werte, Prinzipien und Praktiken von Scrum. Dazu gehört auch das Coaching des Product Owners und der Stakeholder. Darüber hinaus achtet der Scrum Master in dieser Rolle auch sehr auf die Zusammenarbeit im Team, die bestehende Kultur und das Vertrauen, das vorhanden sein kann oder auch nicht. Hier coacht der Scrum Master das Team als Ganzes, aber auch die einzelnen Teammitglieder;
Derjenige, der Hindernisse beseitigt
Der Scrum Master hilft dem Team, Hindernisse (Impediments) zu beseitigen. Hindernisse gibt es in vielen verschiedenen Formen. Sie können von einer physischen Arbeitsumgebung, die nicht optimal ist, bis hin zu Peer-Teams oder angrenzenden Teilen der Organisation reichen, die das Team behindern. Der Scrum Master hilft, indem er Ressourcen zur Verfügung stellt und zum Beispiel die Kommunikation verbessert;
Prozessmanager
Der Scrum Master überwacht und optimiert den Scrum-Prozess und sorgt dafür, dass sich das Team an die Regeln und Werte von Scrum hält.
Die Soft Skills eines Scrum Masters
Welche Soft Skills braucht ein Scrum Master, um die oben genannten Aufgaben effektiv zu erfüllen?
Moderationsfähigkeiten
Effizientes Management von Meetings und Workshops zur Förderung von Zusammenarbeit und Produktivität. Das bedeutet ein gutes Verständnis dafür, was für die Teilnehmer an den Meetings und Workshops erforderlich ist. Es bedeutet, dass der Scrum Master ein gutes Verständnis dafür haben muss, was Haupt- und Nebenthemen sind, aber auch, was das Team braucht. Ein Neulingsteam hat andere Bedürfnisse als ein erfahrenes Team;
Kommunikationsfähigkeit
Die Fähigkeit, klar und effektiv mit Teammitgliedern, Product Ownern und Stakeholdern zu kommunizieren. Das bedeutet unter anderem, dass ein Scrum Master in der Lage sein muss, auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren. Mit den Entwicklern geht es eher um die Details, während es beispielsweise mit einem Stakeholder aus dem Managementteam eher um das große Ganze geht;
Empathie
In der Lage sein, die Gefühle und Bedürfnisse von Teammitgliedern und Stakeholdern richtig zu verstehen und wahrzunehmen. Dadurch fühlen sich die Menschen verstanden und gehört, was zu einer besseren Zusammenarbeit führt;
Führung
Fähigkeit, das Team zu inspirieren, zu motivieren und ihm die Richtung vorzugeben. Dies geschieht, indem er ein Vorbild ist und das Team coacht. Wichtig ist dabei, dass jeder die Möglichkeit hat, auf seinem eigenen Niveau zu lernen;
Coaching
Unterstützung und Förderung von Teammitgliedern, damit sie ihr Potenzial voll ausschöpfen können. Dies geschieht vor allem dadurch, dass wir zuhören und den Menschen helfen, zu Erkenntnissen zu gelangen, damit sie von dort aus die „richtige“ Richtung bestimmen können;
Konfliktmanagement
Die Fähigkeit, Konflikte innerhalb des Teams konstruktiv zu lösen.
Aber vor allem vielleicht die Fähigkeit zu beobachten. Zu sehen, was im Team passiert und darauf basierend zu bestimmen, welche Interventionen das Team braucht. Die Interventionen bestehen dann aus den Dingen, die unter den Rollen beschrieben sind, die ein Scrum Master einnehmen kann.
All dies sorgt dafür, dass der Scrum Master ein effektiver „Servant Leader“ sein kann und so zum Erfolg eines Scrum Teams beiträgt!
