Was ist ein Agile Coach? Und wie sieht der Tag eines Agile Coaches aus? In diesem Artikel nehme ich Sie mit auf einen Blick hinter die Kulissen und einen Blick in meinen Kopf. Das wird Ihnen einige Antworten auf die Frage geben, was ein Agile Coach ist.
Meine Arbeit als Agile Coach besteht im Wesentlichen aus:
- Schulungen anbieten
- Zuschauen
- Meine Meinung kundtun
- Ich beiße mir auf die Zunge, um meine Meinung nicht kundzutun
- Das richtige Werkzeug für die jeweilige Situation verwenden
- Coaching
- Mitgehen
- Jacke an, Jacke aus: Verbindung mit der Belegschaft und dem Management
- Kreativ sein
- Muster durchbrechen
- Fehler machen
Kompetenzen eines Agile Coaches
Als Agile Coach arbeite ich hauptsächlich für Organisationen, die „etwas“ mit Agilem Arbeiten machen wollen. Dieses „etwas“ kann eine Schulung in agilem Arbeiten sein, das Coaching eines Scrum– oder Kanban Teams, die Erläuterung eines Tools, die Implementierung eines Portfolios oder die Begleitung einer (agilen) Transformation. Grob gesagt gibt es drei Schwerpunkte, die ich als Agile Coach weiter beherrschen muss, um diese Kundenbedürfnisse zu erfüllen, nämlich Beratung (Change Management), Training und Coaching. Gerade bei einer Transformation wird von mir eine Kombination zwischen diesen drei Facetten verlangt.
Von der Produktion zum Management
Diese drei Schwerpunktbereiche machen meine Arbeit unglaublich vielfältig. Sie macht wegen der Abwechslung viel Spaß und ist vor allem sehr spannend, weil ich nicht immer weiß, wie mein Tag verlaufen wird, und daher auch nicht immer weiß, was von mir erwartet wird. Die Situationen und Themen sind sehr vielfältig, ebenso wie die Menschen (mit unterschiedlichen Hintergründen und Verhaltensweisen), mit denen ich arbeite. Als Agile Coach bewege ich mich auf allen Ebenen einer Organisation, von der Produktion bis zum Management. Dies erfordert auch einen ständigen Wechsel zwischen strategischen und operativen Themen. Und damit auch die Überwachung der Ganzheitlichkeit. All dies bedeutet, dass meine Tage nicht vollständig planbar sind und ich mich nicht auf alles vorbereiten kann, sodass ich mich auf meine Intuition, mein Wissen (über Lean und Agile, mein Wissen über Menschen, mein Wissen über Modelle), meine Anpassungsfähigkeit und meine Kreativität verlassen muss.
Welche Haltung soll ich einnehmen?
Neben den drei Schwerpunkten und der Vielfalt der Themen und Situationen, mit denen ich konfrontiert werde, ist ein weiterer wichtiger Aspekt, der meine Arbeit so interessant macht, die Haltung, die ich in jeder Situation einnehmen muss. Etwas, das die meisten Trainer erkennen werden. Denn manchmal ist die Situation erklärungs- bzw. trainingsbedürftig, manchmal ist die Qualität und Selbstorganisationsfähigkeit eines Teams gefragt und manchmal wird von mir eine konkrete Antwort erwartet. Schließlich ist nicht jeder Klient mit einer Antwort von mir zufrieden oder profitiert von einer Antwort nach dem Motto: „Was meinen Sie?“ oder „Es kommt darauf an, was Sie für wichtig halten“. Manchmal müssen die Dinge auch einfach erledigt werden, und das bedeutet, dass ich eher Antworten gebe als Fragen zu stellen. Ich habe einmal gelernt, dass ein Manager drei Hüte hat, nämlich den des Coaches, des Managers und der Führungskraft. Ich denke, das passt auch gut zu meiner Rolle als Agile Coach und zu den Einstellungen, die ich vertrete.
Eine neue Denkweise
Für mich geht es bei der Arbeit als Agile Coach vor allem darum, eine Denkweise und das damit verbundene Verhalten zu ändern; eine andere Perspektive auf die Arbeit mit Kunden, Kollegen und Stakeholdern. Und das bedeutet oft, Muster zu durchbrechen. Einige der Dinge, denen ich oft begegne und an denen ich arbeiten muss/kann, sind:
- Kontrolle durch das Management (lernen, loszulassen und die Verantwortung den Menschen zu übertragen)
- Versäumnis, die Belegschaft bei Projekten/Verbesserungsinitiativen zu unterstützen (Menschen befähigen)
- Widerstand gegen Veränderungen (Vision kommunizieren)
- Einzelinteressen (in Teaminteressen umwandeln)
- Annahmen (anstatt dem Kunden wirklich zuzuhören und ihn zu verstehen)
Darüber hinaus spielt auch meine eigene Unsicherheit eine wichtige Rolle in meiner täglichen Arbeit. Denn durch die Vielfalt der Interessensgebiete, Menschen und Themen kommt es auch vor, dass ich in einer Situation den falschen Stil anwende. Oder dass ich mit jemandem nicht klicke, keinen Einblick in den Eisberg unter der Wasserlinie bekomme, die Antwort auf die Frage nicht weiß, das richtige Werkzeug nicht kenne, nicht überall gleichzeitig sein kann, dem Management nicht konkret machen kann, was ich eigentlich an einem Tag mache, Scheuklappen aufsetze, zu kritisch bin… usw. Ich muss also lernen, meinen Qualitäten zu vertrauen und meine „weniger gut entwickelten Seiten“ sehr gut kennen zu lernen.
Der Rucksack eines Agile Coaches muss also gut gefüllt sein und ständig aufgefüllt werden. Ich fühle mich manchmal wie ein Tausendsassa und habe das Gefühl, dass ich mich in mehreren Bereichen (weiter-)entwickeln muss. Weil die Aufgaben es verlangen und auch weil sich die agile Landschaft mit Frameworks und Tools ständig verändert. Natürlich ist das Coachen eines Teams ein Beruf für sich. Genauso wie das Anbieten von Schulungen. Eigentlich bin ich mehrere Funktionen in einer. Diese Multidisziplinarität passt sehr gut zur agilen Denkweise, aber ich muss eine Auswahl treffen, in welchen Bereichen ich mich weiterbilden möchte. Denn das Setzen von Prioritäten und das Treffen von Entscheidungen ist auch ein wichtiger Teil dieser agilen Denkweise.
Was die Rolle des Agile Coaches für mich so interessant macht, ist die Tatsache, dass in jeder Organisation die Frage des Kunden anders ist und damit auch das Umfeld, in dem ich mich befinde, und damit die Interpretation der Rolle des Agile Coaches.
