Viele von uns Scrummern sind mit den 5 Scrum-Werten vertraut, die im Scrum Guide beschrieben sind: Offenheit, Fokus, Commitment, Respekt und Mut. Ich betone „vertraut mit“, denn das ist oft alles, was sie wissen. Vor allem der Scrum-Wert Commitment ist oft schwer zu verstehen. Warum ist Commitment in Scrum eigentlich so wichtig? Und wie setzt man es in die Praxis um? In diesem Beitrag gehen wir darauf ein.
Was bedeutet Commitment?
Wenn Sie im Internet nach der wörtlichen Bedeutung des Wortes Commitment suchen, kann es Sie ziemlich abschrecken. Übersetzungen wie Verpflichtung, die unwiderrufliche Festlegung von Versprechen oder Drohungen und Befehl zum Festhalten, sind nicht gerade verlockend. Das Wörterbuch definiert es etwas lockerer: starkes Engagement für eine Entscheidung, ein Projekt usw. Wie auch immer man es betrachtet, ein solcher Begriff kann also schon im Vorfeld viel Lärm verursachen. Ein Wort blind zu übernehmen, ohne einen Dialog über seine gemeinsame Bedeutung zu führen, kann kontraproduktiv sein, mehr als einem lieb ist.
Außerdem ist das Schöne an Werten, dass sie sich oft gar nicht in Worte fassen lassen. Das hat damit zu tun, dass es sich um kulturelle Aspekte handelt, und das sind eben die abstrakten. Die Frage ist also, wie kann man gemeinsam die Abstraktionsebene erreichen, um sich des Einflusses von Engagement auf das Team bewusst zu werden? Ausgehend von diesem wichtigen Wert können Sie durch Reflexion eine Teamkultur der Zusammenarbeit und des Erreichens von Ergebnissen aufbauen.
In unserem Beitrag über Scrum Commitments haben wir bereits erklärt, was Commitment zu Vereinbarungen bedeutet. Ergänzend dazu möchten wir nun einige Einblicke in die Bedeutung auf einer abstrakteren Ebene geben. Diese Bedeutung spiegelt sich in dem Verhalten wider, das Menschen tatsächlich zeigen, und in der Art und Weise, wie sie sich energisch engagieren.
Commitment als kultureller Wert
Jeder hat es schon einmal erlebt: Man geht eine Verpflichtung auf dem Papier ein, stellt aber in der Praxis fest, dass sie sich überhaupt nicht anfühlt oder manifestiert. Warum ist das so? Wie kommt es, dass, wenn wir noch klarere Vereinbarungen treffen, dies nicht unbedingt Auswirkungen auf die tatsächliche Verpflichtung hat, die wir in der Praxis sehen?
Dazu ist es wichtig, eine andere Ebene des Engagements besser zu verstehen: die der unsichtbaren und unausgesprochenen Perspektiven. Klingt vage, also Zeit für eine Erklärung.
In ihrem Buch „Unsichtbare Interaktion“ spricht Marie José Falke über die verschiedenen Ebenen der Kommunikation, in denen Engagement ein wichtiger Aspekt ist. Sie unterscheidet zwischen dem Äußeren und dem Inneren der Kommunikationsebenen. Die Außenseite kennen wir in Form von Verhalten. Dieses Verhalten kann verbal sein (Verpflichtung durch mündliche/schriftliche Vereinbarungen) oder nonverbal (Verpflichtung durch eine offene und neugierige Haltung).
Woher wissen Sie, ob ein Commitment echt ist?
Auf dieser Ebene besteht bereits die Gefahr von Unstimmigkeiten. Stellen Sie sich vor, Ihr Team befindet sich in einem Sprint Planning und Sie einigen sich auf das Sprint Goal. Alle Teammitglieder verpflichten sich verbal auf das Sprint Goal, während Sie bemerken, dass einer der Entwickler eine lockere Haltung einnimmt und ein wenig murmelnd „ja“ sagt. Die Frage ist dann, wie viel Commitment wirklich vorhanden ist. Umgekehrt gilt das Gleiche. Wenn dieser Entwickler fröhlich und enthusiastisch anwesend ist, wie sicher können Sie dann sein, dass tatsächlich ein Commitment für das Sprint-Ziel vorhanden ist?
Lassen Sie uns noch einen Schritt weiter gehen. Denn das oben Gesagte ist ein Beispiel für die Außenseite. Die Außenseite, die es Ihnen ermöglicht, durch aufmerksames Beobachten etwas zu bemerken und dann etwas zu tun. Manchmal ist es gar nicht so offensichtlich, dann geht es oft um das Innere. Wenn wir über das Innere sprechen, dann geht es um innere Antriebe, intrinsische Motivation, persönliches Engagement und unseren schönsten Schlüssel überhaupt: das Herz. Nur aus dem Herzen heraus kann echtes Commitment entstehen, das dafür sorgt, dass eine tatsächliche intrinsische Verbindung zu dem entsteht, wozu man sich verpflichtet. Denken Sie daran, wofür Sie jeden Tag aufstehen, oder an Ihr Lieblingshobby. Erfordert dies ein rationales Commitment oder ist es etwas, von dem Sie intrinsisch angetrieben werden?
Commitment von ganzem Herzen
Wenn es um Herzensangelegenheiten geht, empfinden wir sie oft als schwammig oder aufregend. Das liegt zum Teil daran, dass wir irgendwie verlernt haben, auf sie zu hören. Das macht es auch viel schwieriger, es plötzlich einfach zu reaktivieren. Geschweige denn zu verstehen, dass es sich nicht rationalisieren lässt. Schließlich geht es hier um das Fühlen, Erleben und Leben.
Nun kann also Unfrieden nicht nur auf der Ebene des Außen (nonverbal und verbal) entstehen, sondern gerade auf der Ebene von Innen-Außen!
Die Frage ist nun, wie man das Herz wieder nutzen kann, um ein optimales Maß an Commitment zu erreichen? Das ist eigentlich ganz einfach: indem man es (ein bisschen mehr) öffnet. Denn Kommunikation aus dem Herzen heraus schafft die Verbindung, die in einer Teamkultur benötigt wird.
Mit ihrem Fazit beschreibt Marie José Falke, worum es wirklich geht: „Indem man bewusster in die Interaktion geht und sich auf ein optimales Commitment konzentriert – das Herz öffnet -, wird man sich seiner selbst bewusster. Dann wächst man in seiner persönlichen Entwicklung, ohne ausschließlich mit sich selbst beschäftigt zu sein. Davon profitieren sowohl Sie selbst als auch die Menschen in Ihrer Umgebung.
Wenn wir dies neben harten Vereinbarungen über Commitment ein wenig mehr anwenden, dann kann sich Commitment in der Teamkultur tatsächlich entfalten, sowohl vom Kopf als auch vom Herzen her.
Warum ist Commitment so wichtig?
Es ist wichtig, dem beschriebenen Commitment Aufmerksamkeit zu schenken, denn es steckt viel mehr dahinter, als das wörtliche Wort vermuten lässt. Die Frage, die sich stellt, ist: Warum ist Commitment so wichtig?
Wichtige Gründe sind:
- Es trägt zum Erreichen von Teamergebnissen bei
- Es bietet Sicherheit, Geborgenheit und Anerkennung
- Es führt zu einer besseren Zusammenarbeit
- Es bietet einen einheitlichen Rahmen
- Es gibt Orientierung
- Es schafft gegenseitige Verbundenheit
- Es schafft Harmonie
- Es schafft Raum für Kreativität
Kurzum, eine gewisse Dringlichkeit, das Commitment weiter zu entwickeln! Ein guter Zeitpunkt dafür ist zum Beispiel Ihre nächste Retrospektive. Denken Sie gemeinsam über die Bedeutung nach, legen Sie fest, wie Sie das gestalten wollen und setzen Sie das dann im nächsten Sprint um. Um danach weiter zu entwickeln, denn auch für Commitment gilt: Es ist nie fertig. Betrachten Sie es also nicht als etwas Statisches, sondern als etwas, das ständige Aufmerksamkeit und Reflexion erfordert.
