Eine wichtige Aufgabe des Product Owners ist das Management seiner Stakeholder. Auf der Grundlage einer Stakeholder-Analyse bestimmt der Product Owner, wer die wichtigsten Stakeholder sind. In manchen Fällen ist es wünschenswert, einen wichtigen Stakeholder detaillierter auszuarbeiten.
Zum Beispiel, wenn es sich um einen Endbenutzer handelt, denn diese Person entscheidet letztendlich über den Erfolg Ihres Produkts/Projekts. Die Untersuchung wichtiger Merkmale des Endnutzers liefert wichtige Informationen, die sonst vielleicht übersehen werden. Sie erstellen sozusagen eine „echte“ Person (Profiling) mit allen Eigenschaften, Verhaltensweisen und Bedürfnissen dieser Person.
Sie können diese Eingabe auch für Ihre Produktvision verwenden. Das Profiling des Endanwenders schafft auch Empathie und sorgt für ein besseres Verständnis innerhalb des Scrum Teams.
Persona als eine Form des Profilings
Eine Form der Profilerstellung ist die Erstellung von „Personas“. Eine Persona ist eine Charakterisierung eines bestimmten Benutzertyps. Optisch ausgearbeitet, ist es eine Art Reisepass oder Visitenkarte, in die Sie wichtige Informationen und Merkmale Ihrer Zielgruppe einarbeiten. Diese Informationen sagen Ihnen was für das wertvolle Produkt, das Sie liefern wollen, wichtig ist, denn sie zeigen die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Endverbraucher auf.
Sie können sich auch entscheiden, eine Persona von anderen wichtigen Stakeholdern zu erstellen, zum Beispiel von einem wichtigen Kunden. In diesem Fall unterstützt die Persona den Product Owner bei der Kommunikationsstrategie und Sie als Product Owner schlüpfen wirklich in die Haut Ihres Stakeholders. Dies führt zu gegenseitigem Wissen, Verständnis und Engagement füreinander.
Entwicklung einer Persona
Eine Persona-Übersicht kann aus mehreren Teilen bestehen, die für das zu liefernde Produkt oder Projekt relevant sind. Dazu gehören ein Foto, Name und Adresse, demografische Daten, Hobbys, Interessen, Verhalten und Bedürfnisse. Ein Satz oder eine Metapher aus dem Leben sagt oft mehr als 1.000 Worte, sodass es ein sehr nützliches Element sein kann, dies hinzuzufügen. Auch die Erstellung eines Moodboards kann helfen, die Persona visuell zu identifizieren. Pflegen Sie das Persona-Profil regelmäßig. Aktualisierungen, Anpassungen oder eine Vertiefung der Kenntnisse im Laufe der Beziehung sind ein wichtiger Beitrag!
Beispiel für eine kurz und bündig ausgearbeitete Persona in einem Scrum-Projekt
Name Persona: Saskia
Lebenszauber: Just do it
Allgemeine Informationen:
- Frau
- Köln
- 28.05.1990
- Deutsch
- Fit
Demografie:
- Zusammenlebend mit Freund
- Personal Trainer
- Wohnt etwas außerhalb der Stadt in einem Waldgebiet
Liebt:
- Laufen, Radfahren, Schwimmen, Wandern, Stand-Up Paddeln und Sport im Allgemeinen
- Lesen, Natur, Museen
- Gesellschaftliche Ereignisse
- Online-Lernen
- Programme für eine gesunde Lebensweise
- Achtsamkeit
- Erneuerung
Abneigungen:
- Lange Warteschlangen
- Asoziale und negative Menschen
- Unaufrichtigkeit
Gesucht:
- Neue Wege der körperlichen Betätigung
- Neue Wege der Entspannung
- Balance
- Qualität und Komfort
- Humor, Spaß und Vergnügen
- Gesund und nachhaltig
- Soziabilität, sozial
Lösung
- Praktisch
- Nützlich
- Benutzerfreundlich
- Motiviert und inspiriert
Testen Sie Ihre Annahmen
Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Informationen, die Sie in die Persona-Umfrage eingegeben haben, in der Praxis getestet haben. Sind alle Informationen korrekt, oder gibt es Annahmen? Es ist sehr wichtig, Annahmen zu validieren, denn wenn man sich auf Annahmen verlässt, kann dies zu einem irrelevanten Produkt oder Projekt führen.
Fazit
Die Vertiefung eines wichtigen Stakeholders oder Endnutzers kann für Ihr Scrum-Projekt von zusätzlichem Wert sein. In Form einer Persona können Sie eine Visitenkarte mit den wichtigen Eigenschaften des Stakeholders oder Endnutzers entwickeln. Auch Verhaltensweisen und Bedürfnisse sind hier von Bedeutung.
Die Persona kann im Laufe der Zeit angepasst werden, solange die Annahmen getestet werden. Objektive Informationen stellen sicher, dass das Projekt den richtigen Input erhält, um seine Relevanz zu gewährleisten.
