Bei einer Retrospektive werden häufig die Standardfragen „Was ist gut gelaufen?“ und „Was könnte besser sein?“ oder alle möglichen Variationen dieses Themas verwendet, wie z. B. KALM (Keep, Add, Less, More), WWW (Works well, Won’t work, Works a little) und ähnliche. Aber heute wollen wir darüber sprechen, was man mit der Retrospektive noch tun kann. Nämlich Vertrauen in Ihr Team aufbauen.
Vertrauen ist die Grundlage für Effektivität
Neben den Standardfragen ist eine Retrospektive auch ein guter Zeitpunkt, um an der Teamatmosphäre zu arbeiten und sich gegenseitig besser kennen zu lernen. Dies ist wichtiger, als in manchen Fällen erkannt wird. „Ein besseres Kennenlernen“ ist eine wichtige Voraussetzung für das Vertrauen im Team. Und Vertrauen ist die Grundlage für die Effizienz eines Teams.
Dies wird in Lencionis Pyramide deutlich. Patrick Lencioni untersuchte viele Teams und kam zu der Erkenntnis, dass die Grundlage aller effektiven Teams ein Fundament aus Vertrauen ist. Nur wenn in einem Team Vertrauen herrscht, werden die Menschen offen miteinander kommunizieren. Transparenz, eine der Säulen von Scrum, kann nur entstehen, wenn Vertrauen vorhanden ist.
Daher ist es auch die Aufgabe des Scrum Masters, den Aufbau von Vertrauen immer wieder in den Fokus zu rücken, und es ist ratsam, in der Retrospektive regelmäßig darauf zurückzukommen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Team Vertrauen aufbauen können: mit DISC lernen Sie sich besser kennen.
Was ist DISC?
DISC beschreibt vier bevorzugte Kommunikations- und Verhaltensstile: Entscheidungsfreudig (rot), Interaktiv (gelb), Stabil (grün) und Gewissenhaft (blau).
Diese Stile im Team zu kennen und anzuerkennen, erleichtert eine offene Kommunikation und schafft so mehr Transparenz, was zu mehr Vertrauen im Team führt. DISC hat einen positiven Ansatz und ist entwicklungsorientiert. Durch den Einsatz von DISC schaffen Sie sozusagen eine neue „Sprache“ im Team, die es den Menschen ermöglicht, sich schneller zu verstehen.
Sie können gleich lesen, wie DISC funktioniert, aber bevor Sie mit DISC in Ihrem Team arbeiten, ist es wichtig, einige grundlegende Prinzipien zu verstehen:
- Es ist immer wichtig klarzustellen, dass es hier um beobachtbares Verhalten geht, d. h. nicht darum, „wer Sie sind“, sondern vielmehr darum, „wie Sie sich verhalten“ oder „was Sie zeigen“.
- Es geht um Ihren bevorzugten Stil, Ihre erste Neigung. Es ist also nicht so, dass Sie immer genau dasselbe Verhalten zeigen. Aber im Großen und Ganzen erkennen andere oft Ihren bevorzugten Stil.
- Es gibt keinen guten, schlechten oder besten Stil – allenfalls ist ein Stil in einer bestimmten Situation effektiver, während in einer anderen Situation ein anderer Stil effektiver sein kann.
- Jeder Stil hat Vorzüge und Nachteile.
- Jeder Mensch zeigt oft eine Mischung von Stilen.
Da dies nun klar ist, ist es an der Zeit, auf die 4 Stile einzugehen. Die Stile entstehen auf zwei Achsen: hohes Tempo (extrovertiert) versus ruhiges Tempo (introvertiert) und aufgabenorientiert versus personenorientiert.
D: Steht für „Decisive and Direct“ (entschlossen und direkt). Aufgabenorientiert und mit hohem Arbeitstempo.
Zu den erkennbaren Verhaltensweisen gehören: entschlossen, zielorientiert, Multitasking, ungeduldig und schnelle Entscheidungsfindung.
Größte Angst: Kontrollverlust
i: steht für „Interactive and Inspiring“ (interaktiv und inspirierend). Menschenorientiert und temporeich.
Erkennbare Verhaltensweisen sind: optimistisch, ermutigend, lebhaft, liebt Interaktion und ist unorganisiert.
Größte Angst: Ablehnung
S: steht für „Stable and Social“ (stabil und sozial). Menschenorientiert und ruhiges Tempo.
Zu den erkennbaren Verhaltensweisen gehören: Loyaler Teamplayer, unterstützend, sozial, geduldig, stabile Persönlichkeit und passt sich langsam an.
Größte Angst: Verlust der Sicherheit
C: steht für „Conforming and Correct“ (konform und korrekt). Aufgabenorientiert und ruhiges Tempo.
Zu den erkennbaren Verhaltensweisen gehören: genau, stellt viele Fragen, berechnend, vorsichtig, sensibel und will Begründungen.
Größte Angst: Kritik
Übungen zur Vertrauensbildung
Die Retrospektive ist der perfekte Zeitpunkt, um DISC zu üben. Deshalb erkläre ich hier 2 Übungen, die Sie mit Ihrem Team durchführen können.
Selbsteinschätzung
- Erklären Sie DISC wie oben beschrieben. Bitten Sie dann jeden, sich selbst einzuschätzen, indem Sie zum Beispiel 20 Punkte auf die 4 Stile verteilen.
- Lassen Sie die Teammitglieder ihre Punkte 1 zu 1 erläutern und bitten Sie um ein Beispiel für ihr Verhalten bei der höchsten und der niedrigsten Punktzahl. Beachten Sie, dass eine niedrige Punktzahl nicht falsch ist, sondern sogar eine Stärke hat (niedrig blau bedeutet z. B. Nonkonformismus oder eher das große Ganze als das Detail).
- Fragen Sie dann, ob andere Teammitglieder dies erkennen oder was sie anders eingeschätzt hätten. Fragen Sie durch: Was hätten sie anders eingeschätzt, warum, geben Sie ein Beispiel.
- Besprechen Sie mit allen, welche Farben in der Mannschaft stark vertreten sind und welche nur wenig. Was sagt das über das Team aus?
- Was bedeutet das für die Kommunikation im Team? Welche Vereinbarungen wollen wir jetzt treffen?
Andere einschätzen
(für diese Übung muss man sich wirklich etwas Zeit nehmen, aber sie zahlt sich aus)
- Erklären Sie DISC.
- Bitten Sie die Teammitglieder, die letzten 3 Wochen Revue passieren zu lassen.
- Geben Sie einen Moment Zeit und stellen Sie die Aufgabe: Gehen Sie für jedes Teammitglied durch, welches Verhalten Sie bei dieser Person gesehen haben, welche 2 Farben passen besonders gut zu ihr?
- Wenn jeder bereit ist, machen Sie die Runde. Die erste Person wird von jedem Teammitglied angesprochen: welche zwei Farben und warum, welches Verhalten? Lassen Sie alle zuerst erzählen, erst dann darf die Person antworten. (Kann zwischendurch Notizen machen, es empfiehlt sich auch, dass der Scrum Master auf einer Kladde mitschreibt).
- Nun darf die Person antworten. Wie ist es für die Person, dies von ihren Kollegen zu hören? Erkennt er/sie Dinge wieder, oder gar nicht? Was hatte er/sie selbst geschätzt?
- Die nächste Person ist dran.
- Diese Übung nimmt einige Zeit in Anspruch, wirkt aber enorm verbindlich. Man gewinnt Einsicht darin, wie andere ihn/sie sehen und wie sie sich selbst sehen.
- Schließen Sie mit Vereinbarungen ab: Jetzt, wo wir so viel übereinander wissen, was wollen wir jetzt bezüglich der Kommunikation im Team vereinbaren?
- Bei der nächsten Retrospektive holen Sie diese Vereinbarungen hervor und führen ein Gespräch darüber, wie die Dinge gelaufen sind (prüfen und anpassen – die Säulen von Scrum).
- In einer Retro können Sie auch im Nachhinein darauf zurückkommen: Welche grünen Verhaltensweisen haben Sie im letzten Sprint gesehen?
