Das NLP Kommunikationsmodell hilft Ihnen, effektiv zu kommunizieren. Hatten Sie schon einmal die Situation, dass Sie und ein Freund dasselbe Buch gelesen haben? Ihr Freund sagt: „Tolles Buch“. Und Sie denken: unlesbar…
Das NLP Kommunikationsmodell gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie es möglich ist, dass zwei Menschen ein und dasselbe Ereignis unterschiedlich interpretieren, speichern und darauf reagieren. In diesem Blog werde ich Ihnen zeigen, warum es eigentlich etwas ganz Besonderes ist, dass wir uns noch verstehen!
Unterschiedliche Erfahrungen
Im obigen Beispiel ging es um das Buch, aber auch bei der Arbeit kann es große Unterschiede geben, wie Sie und andere die Dinge erleben. Stellen Sie sich vor: Sie kommen beide aus demselben Meeting. Hinterher, beim Kaffee, sagen Sie zu einem Kollegen: „Wie schön, dass jetzt Klarheit über die Prioritäten herrscht“. Daraufhin antwortet der Kollege: „Schön?! Johans Blicke haben mich schon die ganze Zeit gestört, er schien mit nichts einverstanden zu sein. Die Geschichte mit den Prioritäten habe ich überhaupt nicht verstanden.“ Dasselbe Ereignis, beide mit unterschiedlichen Erfahrungen.
Was ist das NLP Kommunikationsmodell?
Das NLP Kommunikationsmodell ist das Herzstück des NLP. Es ist ein Modell, das Aufschluss darüber gibt, wie wir die Außenwelt wahrnehmen und wie wir Filter einsetzen, um den Informationen eine Bedeutung zu geben und dann darauf zu reagieren.
Kurz gesagt, läuft der Prozess folgendermaßen ab: Reize von außen kommen über die Sinne zu Ihnen. Zwischen dem Moment, in dem unsere Sinne die Reize aufnehmen, und der letztendlichen Bedeutung liegt eine große Anzahl von Übersetzungsschritten.
Sie filtern diese Reize und machen sich ein inneres Bild von ihnen. Dies geschieht unbewusst. Diese innere Repräsentation (oder der Gedankengang) interagiert mit Ihrer Körperhaltung (Physiologie) und Ihrer Stimmung, und zusammen bewirkt dies, dass Sie auf die Außenwelt reagieren. Ihre Reaktionen (Verhalten) sind wiederum Reize, die von einer anderen Person wahrgenommen und durch die Filter verarbeitet werden können. Aktion, Reaktion, und so weiter! Das NLP
Kommunikationsmodell sieht wie folgt aus:
Verformung, Verallgemeinerung und Auslassung
Sie haben nun verstanden, was das NLP Kommunikationsmodell im Allgemeinen beinhaltet, also gehen wir jetzt in die Tiefe. Wir nehmen ständig die Außenwelt wahr. Wir tun dies mit unseren Sinnen (wir hören, sehen, fühlen, riechen, schmecken). Jede Sekunde treffen Millionen von Reizen auf uns ein, viel zu viele, so dass wir sie filtern müssen. Als Menschen haben wir eine ganze Reihe von Filtern, durch die die Reize hindurchgehen, und das geschieht meist unbewusst!
Man könnte es mit der altmodischen Art der Kaffeezubereitung vergleichen – dem Kaffee, der durch einen Filter läuft: Der größte Teil der gemahlenen Kaffeebohne landet nicht in Ihrer Tasse Kaffee, sondern nur der kleine Teil, der durch den Filter getropft ist.
Durch unsere Filter, über die ich später mehr sagen werde, laufen drei Prozesse ab:
- Wir verzerren Informationen
- Wir verallgemeinern
- Wir lassen Informationen weg
Ein gutes Beispiel für eine Informationsverzerrung ist, wenn man verliebt ist. Die rosarote Brille. Man sieht nur die schönen Dinge über den geliebten Menschen. Selbst wenn diese Person etwas tut, das nicht so nett ist, verzerrt man es so, dass es trotzdem nett ist. Sie bringen die Informationen sozusagen mit dem in Einklang, was Sie bereits dachten.
Sie sind wahrscheinlich mit der Verallgemeinerung vertraut. Sehr oft ist es nützlich und hilft uns, nicht über alles im Detail nachzudenken. Sie haben zum Beispiel gelernt, wie sich eine Tür öffnet, und Sie haben verallgemeinert, dass sich alle Türen auf diese Weise öffnen. Das ist nützlich. Verallgemeinerungen können jedoch zu Missverständnissen führen. Wenn Sie einen neuen Vorgesetzten bekommen, der genauso aussieht wie Ihr Onkel, der immer so streng ist, werden Sie vielleicht verallgemeinern, dass „alle, die so aussehen, auch sehr streng sind“. Sie haben bereits entschieden, dass dieser neue Manager sehr streng ist, bevor Sie überhaupt mit ihm gesprochen haben. Sie könnten völlig falsch liegen.
Schließlich lassen wir auch viele Reize aus. Wenn ich Sie jetzt bitte, an Ihren Herzschlag zu denken, nehmen Sie wahrscheinlich jetzt Ihren Herzschlag wahr, während Sie ihn vorher nicht wahrgenommen haben. Oder wenn ich Sie bitte, auf die Geräusche draußen zu hören. Die Reize sind ständig vorhanden, aber wir lassen sie aus. Letztlich kommt also nur ein Bruchteil aller Reize tatsächlich in uns an.
Filter
Wie wir verzerren, verallgemeinern und weglassen, hängt wiederum von unseren Filtern ab. Davon gibt es eine ganze Reihe. Raum und Zeit, Sprache, Erinnerungen, Entscheidungen, Metaprogramme, Werte, Überzeugungen und Haltungen.
Zeit und Raum
Um den Filter von Zeit und Raum zu erklären, betrachten wir das Beispiel eines fahrenden Zuges. Jemand, der diesen Zug fahren sieht, denkt, dass der Zug schnell fährt. Für jemanden, der im Zug daneben sitzt und mit derselben Geschwindigkeit fährt, scheint es, als würde der Zug neben ihm stillstehen. Einstein hatte dieses Phänomen bereits mit seiner Relativitätstheorie erkannt. Raum und Zeit sind relative Begriffe, was bedeutet, dass ihre Werte je nach Situation stark variieren. Manchmal erlebt man, dass die Zeit sehr langsam vergeht, manchmal schnell.
Sprache
Ein weiterer Filter ist die Sprache. Mit der Sprache versuchen wir, nach außen hin auszudrücken, was in uns vorgeht. Ein Kind hat noch wenig Worte zur Verfügung und nennt alles, was Räder hat, ein Auto. Später lernt das Kind mehrere Begriffe und wird anfangen, mehr Nuancen zu bilden: Lastwagen, Müllwagen, Kran. Je besser die Sprachkenntnisse, desto mehr Nuancen kann eine Person hinzufügen. Was jemand in der Außenwelt wahrnimmt, kann er für sich selbst innerlich gestalten (innere Repräsentation) und wieder nach außen bringen.
Und wie kompliziert das ist, würde ich Sie und Ihren Kollegen jetzt bitten, einen Hund zu beschreiben. Jeder weiß, was ein Hund ist, und doch haben Sie beide wahrscheinlich einen anderen Hund im Sinn. Und was ist mit dem Wort „Zellteilung“? Ein Biologe wird ein anderes inneres Bild haben als ein Gefängniswärter.
Erinnerungen und Beschlüsse
Wir sind uns oft nicht bewusst, welche Rolle die Erinnerungen bei der Wahrnehmung der Außenwelt spielen. Beim Wahrnehmen prüfen wir ständig, ob die Beobachtung bereits bekannt ist. Wir verknüpfen die Informationen mit dem, was wir zuvor erlebt haben, und wir möchten unser Weltbild (unsere eigene Wahrheit) beibehalten.
Dieses Weltbild basiert auf Entscheidungen, die wir bereits getroffen haben. Denken Sie an jemanden, der sagt: „Ich habe diese Woche 40 Stunden gearbeitet“ (Erfahrung). Jemand, der eine 32-Stunden-Woche für normal hält (Entscheidung), könnte dies als harte Arbeit empfinden, während jemand, der an eine 60-Stunden-Woche gewöhnt ist (ebenfalls eine Entscheidung), dies als entspannende Woche empfinden könnte.
Metaprogramme
Metaprogramme werden auch als Sortierungsstile bezeichnet. Oft gibt es zwei Extreme: Sind Sie eher für Details oder für das große Ganze? Sind Sie eher proaktiv oder eher reaktiv? Sind Sie jemand, der „zusammen“ ist, oder sind Sie eher „allein“. Neigen Sie dazu, zu führen oder zu folgen? Es gibt noch viele weitere Metaprogramme dieser Art, und alle sind Filter, die dafür sorgen, dass man die äußeren Reize auf eine bestimmte Art und Weise einlässt (und verzerrt, verallgemeinert oder weglässt).
Werte, Überzeugungen und Verhaltensweisen
Schließlich gibt es noch Werte, Überzeugungen und Verhaltensweisen, die als Filter wirken. Was Sie im Leben für wichtig halten, wird mehr Aufmerksamkeit von Ihnen bekommen. Wenn Sie Respekt für wichtig halten, werden Sie schnell merken, wenn jemand nicht mit Respekt behandelt wird, während jemand anderes es vielleicht gar nicht bemerkt hat.
Zusammenfassung
Das NLP Kommunikationsmodell kennt eine ganze Reihe von Filtern und wir haben sie alle! Und nach der Filterung erscheint die innere Repräsentation in uns, die zusammen mit Ihrer Einstellung und Ihrer Stimmung dafür sorgt, welche Reaktion Sie geben, mit anderen Worten: welches Verhalten Sie an den Tag legen.
Das NLP Kommunikationsmodell zeigt, wie schwierig Kommunikation ist
Können Sie sich nun vorstellen, wie komplex die Kommunikation zwischen zwei Menschen wirklich ist? Schon der Philosoph Platon fragte sich: Können zwei verschiedene Menschen die Welt überhaupt auf dieselbe Weise wahrnehmen? Denken Sie jetzt noch einmal an Ihre Arbeit, an das Team, in dem Sie sind, oder an ein Team, das Sie coachen. Jetzt verstehen Sie, warum wir manchmal Schwierigkeiten haben, uns gegenseitig zu verstehen.
Im NLP bieten wir viele Techniken an, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Verständnis dieses Kommunikationsmodells zu vertiefen, was wiederum dazu führt, dass Sie sich gegenseitig besser verstehen und Ihre Kommunikation effektiver wird. Zum Beispiel, indem man das NLP Coach-Modell anwendet oder verschiedene Arten von Fragen stellt, um die Metaprogramme der Menschen zu entdecken. Aber dazu mehr in einem späteren Blog.
