Wir kommunizieren den ganzen Tag über: verbal, nonverbal und heutzutage auch immer mehr online. Eine effektivere Online-Kommunikation mit DISC ist der Schlüssel zur erfolgreichen Zusammenarbeit und zum Erreichen gemeinsamer Ziele.
Wie machen wir das? Es scheint so einfach zu sein, aber die Praxis ist hartnäckiger. Es kommt häufig zu Missverständnissen, und bei der Online-Zusammenarbeit ist dies noch wahrscheinlicher. Dies führt oft zu unnötigen Spannungen, Verwirrung, Verzögerungen und Ärger, und zwar hauptsächlich deshalb, weil die Menschen einander nicht gut verstehen. Dies kann vermieden werden.
In diesem Artikel lesen Sie:
- Wie DISC effektiv zu einer Online-Konversation beiträgt
- Die zusätzlichen Herausforderungen der Online-Kommunikation
- Ein Spickzettel mit 6 wertvollen Tipps
Wie DISC effektiv zu einer Online-Konversation beiträgt
Die DISC-Analyse gibt Ihnen Einblicke in Ihr eigenes Verhalten und Ihre Kommunikation sowie in die anderer Menschen. So lernen Sie, Unterschiede zu schätzen, anstatt sich zu ärgern. Sie sind in der Lage, effektiver zu kommunizieren. Im Rahmen von DISC können Sie Decisive/Direct (entscheidungsfreudig/direkt), oder Interactive/Inspiring (interaktiv/inspirierend), oder Stable/Social (stabil/sozial) oder Conscientious/Correct (gewissenhaft/korrekt) sein oder eine Kombination dieser Verhaltenseigenschaften besitzen. Wenn Sie über DISC-Kenntnisse verfügen, werden Sie die verschiedenen Stile auch bei Online-Gesprächen erkennen und entsprechend reagieren können.
Selbsterkenntnis und Wissen über den anderen schaffen mehr Verständnis und Vertrauen. Sie können das Gespräch effektiver gestalten, indem Sie sich auf den Kommunikationsstil der anderen Person einstellen.
Beispiel für Online-Kommunikation mit DISC
Sie werden zum Beispiel keine lange Rede halten, wenn Sie wissen, dass Ihr Gegenüber auf den Punkt kommt. Oder Sie werden nicht ausführlich über Ihren Urlaub sprechen, wenn Sie wissen, dass Ihr Gegenüber eher aufgabenorientiert ist. Kurzum: Man könnte sagen, dass DISC zu einer offenen und wertschätzenden Art der Kommunikation beiträgt. DISC wird u. a. eingesetzt, um die Kommunikation zu verbessern oder Frustrationen abzubauen bzw. Konflikte zu lösen, wenn es nicht so gut läuft.
Die zusätzlichen Herausforderungen der Online-Kommunikation
Sie sehen, dass online bewusster kommuniziert wird und dass die Gespräche kürzer sind als in einer realen Situation. Viele Floskeln am Anfang und Ende entfallen. Allerdings gibt es auch einige Herausforderungen:
Herausforderung 1: Wie kann man online ein sinnvolles Gespräch führen, ohne Chaos zu verursachen?
Unabhängig davon, ob man sich sieht oder nicht, ist es ratsam, zu Beginn des Gesprächs zu vereinbaren, wer die Moderationsrolle übernimmt. Der Moderator wird eine Bestandsaufnahme der Gesprächsthemen machen, für Struktur sorgen, die Zeit überwachen und dafür sorgen, dass jeder zu Wort kommt. Er oder sie kann auch einen anderen Teilnehmer bitten, bei einem oder mehreren Teilen seiner/ihrer Rolle zu helfen.
Herausforderung 2: Wie hält man die Aufmerksamkeit und das Engagement der Teilnehmer in einer Online-Konversation aufrecht?
Es ist wichtig, die Botschaft klar und konkret zu vermitteln. Eine gute Vorbereitung der Botschaft, die Sie vermitteln wollen, ist unerlässlich. Wenn die Botschaft nicht klar ist, besteht die Gefahr, dass die Teilnehmer entweder aussteigen oder ihr eine Bedeutung geben, die ihrem eigenen Bezugsrahmen entspricht. Dies geschieht oft unbewusst und führt dazu, dass die Vorstellungen voneinander abweichen, was wiederum zu Missverständnissen führt.
Herausforderung 3: Wie stellt man in einer Online-Konversation einen guten Dialog mit „echtem“ Kontakt sicher?
Sie erreichen dies, indem Sie sich in Ihren Gesprächspartner einfühlen, aufrichtig neugierig auf den anderen sind (anstatt zu urteilen) und Ihre Kommunikation an den Gesprächspartner anpassen. Manchmal sprechen Sie und Ihr Gesprächspartner aus unterschiedlichen „Welten“. Dann ist es ratsam, so lange Fragen zu stellen, bis Sie verstehen, was der andere meint. Auf diese Weise können Sie lernen, Ihren Gesprächspartner einzuschätzen und Ihre Kommunikation auf ihn abzustimmen, sodass Sie „auf der gleichen Wellenlänge“ sind. Gegenseitiges Verstehen (verstehen und verstanden werden) schafft einen „echten“ Kontakt. Dies macht Online-Gespräche besonders schwierig, da man sich meist nicht sieht und daher nicht auf nonverbale Kommunikation reagieren kann. Wenn zum Beispiel jemand die Stirn runzelt, nicken Sie zustimmend. Schalten Sie die Kamera so oft wie möglich ein, um dies zu erleichtern.
Abschließend: 6 wertvolle Tipps auf einem Spickzettel
- Ernennung eines Moderators
- Klar kommunizieren
- Einen Dialog
- aufrechterhalten
Nehmen Sie „echten“ Kontakt auf, indem Sie Ihre Kommunikation auf Ihren Gesprächspartner abstimmen - Seien Sie neugierig und stellen Sie immer wieder Fragen, bis Sie Ihr Gegenüber verstehen.
- Wenn möglich, schalten Sie die Kamera ein.
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