Ein Google Design Sprint ist ein intensiver Prozess von mehreren Tagen (oft eine Arbeitswoche), in dem ein grundlegendes Problem innerhalb einer Organisation gelöst wird. Dies geschieht durch die Entwicklung und Erprobung von Lösungen für dieses Problem in Zusammenarbeit mit den Kunden. Auf diese Weise können Unternehmen das Potenzial innovativer Produkte und Dienstleistungen kostengünstig und schnell mit Kunden testen.
In diesem Artikel wird der Design Sprint zunächst mit dem Design Thinking verglichen, dann wird der Prozess näher erläutert, und abschließend finden Sie eine umfassende Roadmap und Tipps für einen Design Sprint.
Google Design Sprint vs. Design Thinking
Wie verhält sich ein Design Sprint zum Design Thinking? Der Google Design Sprint leiht sich viele Ideen aus der Design Thinking Methode. Der Vorteil eines Design Sprints ist jedoch, dass es sich um einen sehr konkret ausgearbeiteten und strukturierten Prozess handelt. Dies steht im Gegensatz zum Design Thinking, das in gewisser Weise eher eine Denkweise als ein strukturierter Prozess ist.
Der Prozess des Google Design Sprints
Am Montag erkunden Sie das Anliegen der Organisation und erkunden das Problem.
Am Dienstag versuchen Sie, so viele innovative Lösungen wie möglich für das Problem zu finden.
Am Mittwoch wägen Sie die Vor- und Nachteile der vorgeschlagenen Lösungen ab.
Sie wählen die beste Lösung und beginnen am Donnerstag mit der Herstellung eines Prototyps.
Am Freitag testen Sie den Prototyp mit Kunden oder anderen Stakeholdern. Dies zeigt deutlich die Schritte der Design Thinking Methode.
Tipps und Schritte für den Design Sprint pro Tag
Vorbereitungen
Voraussetzungen für einen erfolgreichen Google Design Sprint:
- Wählen Sie ein sehr wichtiges Thema innerhalb Ihrer Organisation. Schließlich werden Sie erhebliche Mittel investieren.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Mitglieder Ihres Teams an Bord sind, die für die Entscheidungsfindung in dieser Angelegenheit benötigt werden. Andernfalls riskieren Sie, den Prozess zu verzögern und das Problem nicht innerhalb einer Woche zu lösen.
- Bestimmen Sie jemanden, der die Woche moderiert.
- Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter über einen festen Arbeitsplatz verfügen und an einem Ort arbeiten.
- Kaufen Sie genügend Post-its und andere Materialien, die Sie benötigen.
Montag
Ein gutes Gefühl für das gewählte Thema bekommen.
- Legen Sie fest, warum Sie sich mit dem gewählten Thema befassen, und setzen Sie sich ein langfristiges Ziel. Wo wollen Sie in einem Jahr oder in fünf Jahren im Hinblick auf das gewählte Thema stehen?
- Erstellen Sie einen visuellen Überblick über das Thema. Erstellen Sie eine Karte der relevanten Kunden und anderer Stakeholder und zeigen Sie, wie die Kunden jetzt mit dem Produkt oder der Dienstleistung interagieren.
- Befragen Sie Experten zu dem Thema. Die Experten sind teilweise im Team, beziehen aber auch Experten von außerhalb des Teams oder der Organisation mit ein. Sie können Ihr Ziel und Ihre visuelle Übersicht anpassen, wenn sich neue Erkenntnisse ergeben.
- Geben Sie allen Teilnehmern viele Post-its und schreiben Sie auf, welche Möglichkeiten Sie für das Produkt oder die Dienstleistung sehen. Stimmen Sie am Ende des Tages über die besten Ideen ab.
Dienstag
Montags geht es um das Verständnis des Problems, dienstags um Lösungen.
- Recherchieren Sie, wie andere Organisationen das Problem angehen.
- Verteilen Sie den visuellen Überblick vom Montag in unabhängigen Abschnitten an das Team. Verwenden Sie ein Vier-Schritte-Schema, um eine neue Lösung für Ihren Teil des Problems zu finden.
- Laden Sie Kunden für Freitag ein.
Mittwoch
Alle am Dienstag erstellten Lösungen werden am Mittwoch bewertet. Die Ideen mit den größten Auswirkungen auf das langfristige Ziel werden ausgewählt.
- Stellen Sie alle Ideen vom Dienstag vor. Lassen Sie das Team Aufkleber für die besten Lösungen anbringen.
- Wenn alle eine Wahl getroffen haben, wählt der „Entscheidungsträger“ im Team die drei besten Ideen aus.
- Von den drei ausgewählten Ideen wird ein Prototyp angefertigt.
- Bestimmen Sie, ob die ausgewählten Ideen in einem Prototyp zusammengefasst werden können oder ob es mehrere Prototypen geben sollte.
- Erstellen Sie ein Storyboard für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anhand vorhandener Skizzen.
Donnerstag
Am Donnerstag wird auf der Grundlage des Storyboards vom Mittwoch ein Prototyp erstellt.
- Erstellen Sie einen Prototyp. Stellen Sie sicher, dass der Prototyp einheitlich ist, wenn Sie das Team an verschiedenen Teilen des Prototyps arbeiten lassen.
- Gehen Sie den Prototyp mit dem gesamten Team von vorne bis hinten durch, um ihn auf Fehler zu überprüfen.
- Beauftragen Sie einen Interviewer mit der Befragung von Kunden am Freitag. Diese Person bereitet dies am Donnerstag vor.
- Erinnern Sie die Kunden daran, am Freitag zu kommen. Achten Sie darauf, dass Sie sie in irgendeiner Weise für ihren Beitrag belohnen.
Freitag
Der Moment der Wahrheit. Am Freitag testen Sie Ihren Prototyp mit Kunden, um deren erste Reaktion zu sehen.
- Freitags mit zwei Räumen arbeiten. Ein Interviewraum und ein Raum, in dem das Design Sprint Team sitzt. Auf diese Weise wird der Kunde nicht abgelenkt.
- Führen Sie fünf Interviews durch. Beginnen Sie zum Aufwärmen mit ein paar Fragen zum Thema. Dann stellen Sie den Prototyp vor. Sehen Sie, wie der Kunde mit dem Prototyp interagiert. Fragen Sie den Kunden am Ende, ob er kurz die wichtigsten Ergebnisse nennen kann.
- Halten Sie positive und negative Beobachtungen gemeinsam mit dem Sprint Team auf einem Whiteboard fest. Schließlich sollten Sie nach Mustern Ausschau halten.
- Entscheiden Sie gemeinsam mit dem Google Design Sprint Team, welche Schritte nach diesem Sprint folgen werden. Schreiben Sie die Aktionen auf und Ihr Sprint ist fertig!
