Das Double Diamond Modell ist ein Modell/Methode, das den Innovationsprozess darstellt. Man nennt es auch das 4D-Modell. In diesem Beitrag diskutieren wir:
- Die Ursprünge des Double Diamond Modells
- Was ist das Double Diamond Modell?
- In welcher Beziehung steht es zum Design Thinking?
Die Ursprünge des Double Diamond Modells
Die Double Diamond Methode wurde 2005 vom British Design Council entwickelt. Der Design Council ist eine Organisation, die es seit 1944 gibt und die gegründet wurde, um den wirtschaftlichen Aufschwung nach dem Zweiten Weltkrieg zu fördern. Ihr derzeitiges Ziel ist die „Verbesserung des Lebens durch Design“.
Das Double Diamond Modell wurde vom Design Council aus einem bestehenden Divergenz-Konvergenz Modell entwickelt, das seit 1996 existiert. Vor der Veröffentlichung des Modells im Jahr 2005 führte der Design Council umfangreiche Untersuchungen zum Designprozess in mehreren großen Unternehmen durch. Die Forscher stellten fest, dass trotz der Tatsache, dass jede Organisation ihren eigenen Gestaltungsprozess hatte, sich die Prozesse in ihren Grundzügen nicht wesentlich unterschieden. Die Essenz des Designprozesses war überall dieselbe, und so entstand das Modell Double Diamond.
Was ist das Double Diamond Modell?
Das Modell zeigt die Phasen (i) Discover, (ii) Define, (iii) Develop, und (iv) Deliver. Aus diesem Grund wird das Modell auch als 4D-Modell bezeichnet. Der Double Diamond besteht aus zwei „Diamanten“, die jeweils einen Prozess der Divergenz (Erkundung und Untersuchung einer Sache) und dann der Konvergenz (Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen) symbolisieren.
Der erste Diamant erkundet den „problem space“. Durch das Sammeln von Informationen (Divergenz) und die Definition einer Entwurfsaufgabe (Konvergenz) stellen Sie sicher, dass das richtige Problem angegangen wird. Der zweite Diamant untersucht den „solution space“. Durch die Entwicklung von Lösungswegen (Divergenz) und die Ausarbeitung einer oder mehrerer vielversprechender Lösungen (Konvergenz) stellen Sie eine gute und validierte Lösung sicher.
Phasen des Double Diamond Modells
Für jede Phase werden wir kurz erklären, was die Phase beinhaltet und welche Werkzeuge Sie als Designer innerhalb der jeweiligen Phase verwenden können.
Die Discover-Phase zielt darauf ab, ein wirkliches Verständnis/Erfahrung für das Thema zu entwickeln. Indem Sie sich so weit wie möglich in die Thematik vertiefen, verschiedene Perspektiven zulassen und gut zuhören und miterleben, vermeiden Sie Vorurteile. In vielen Fällen bedeutet dies einfach, Zeit mit Menschen zu verbringen, die mit dem zu lösenden Problem konfrontiert sind.
In dieser Phase können Sie als Forscher die folgenden Instrumente einsetzen: Beobachtung, Tagebücher der Stakeholder, selbst als Key-User auftreten, Umfragen, Skizzen, Kontext-Mapping, Stakeholder-/Empathie Maps.
In der Define-Phase wird der Entwurfsauftrag definiert. Hier nutzen Sie die Informationen und Erfahrungen, die Sie in der Discover-Phase gesammelt haben. Hier sehen Sie also den Prozess der Divergenz und Konvergenz im ersten Diamanten.
In dieser Phase können Sie die folgenden Instrumente einsetzen: Fokusgruppen, Personas, vordefinierte Bewertungskriterien, Clustering von Post-its/Informationen, Customer Journey Mapping.
Die Develop-Phase ist der Beginn des zweiten Diamanten. Das bedeutet, dass wir zunächst wieder divergieren. In dieser Phase suchen wir nach möglichst vielen möglichen Lösungen für die Entwurfsaufgabe. Dies ist eine kreative Phase, in der die Ideenfindung, die Kombination von Perspektiven und die Mitgestaltung im Mittelpunkt stehen.
In dieser Phase können Sie folgende Instrumente einsetzen: Brainstorming, Szenarien, Rollenspiele, Service Blueprints, Prototyping.
In der Deliver-Phase beginnen Sie, verschiedene Lösungen in kleinem Maßstab auszuprobieren. Sie verabschieden sich von dem, was nicht funktioniert, und entwickeln das, was funktioniert.
Die Werkzeuge, die Sie in dieser Phase einsetzen können: Phasing, Benutzertests, Customer Lifecycle Map, Rollenspiele.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Double Diamond Methode kein linearer Prozess ist. Die blauen Sonden zeigen an, dass Sie jederzeit zum Anfang der Entwurfsfrage zurückkehren können. So können Sie beispielsweise bereits in der Discover-Phase einen sehr schnellen Prototyp erstellen und testen. Oder man kann am Ende eines sorgfältig durchgeführten und abgeschlossenen Prozesses mit einem neuen Entdeckungszyklus beginnen, denn die Welt verändert sich heutzutage schnell.
Beziehung zum Design Thinking
Das Durchlaufen des Double Diamond passiert unter Anwendung von Design Thinking. Es gibt also nicht wirklich einen Unterschied. Im Internet finden Sie verschiedene Design Thinking Prozesse, aber der Double Diamond ist in allen zu erkennen. Es ist eigentlich egal, welches Verfahren Sie verwenden, solange Sie die grundlegenden Bausteine eines Designprozesses kennen. Und diese grundlegenden Bausteine sind im Double Diamond sehr schön dargestellt.
