Viele Organisationen nutzen den Design Sprint 2.0, um innerhalb einer Woche konkrete Antworten auf ein komplexes Problem zu finden. Eine kurze Einführung in das Wie und Warum von Design Sprints finden Sie hier. Der folgende Beitrag enthält eine Reihe von Praxisbeispielen, die ein klares Bild von der Anwendung des Design Sprints vermitteln.
1. Design Sprints 2.0 im Bildungswesen
Michael Schurr, ein Lehrer auf Hawaii, beschloss Design Thinking einzusetzen, um herauszufinden, was das beste Konzept für die Umgebung der Schüler wäre.
Als Team durchliefen sie gemeinsam einen Gestaltungsprozess, der die Schüler nicht als Empfänger von Informationen, sondern als Gestalter von Informationen und Wissen (Transfer) einbezog. Auf der Grundlage des Inputs der Schüler wurde unter anderem ein neues Klassenzimmer entworfen, das stärker auf die Bedürfnisse der Schüler eingeht. Durch das Sammeln von Erkenntnissen und Erfahrungen von Lehrern, Eltern und Schülern innerhalb und außerhalb der Schule erfuhr das Designteam, wie Menschen mit Informationen und Lernmaterialien umgehen. Dieser Einblick in die Bedürfnisse von Lehrern, Schülern und Eltern half dem Team, den Umgang mit Informationen im Lehrplan zu verbessern.
Der kollaborative Designprozess führte zu einem Bildungsmodell, bei dem sowohl Inhalt als auch Struktur auf innovative Weise gestaltet wurden. Dies ist das erste Schulmodell im Bundesstaat Hawaii, das auf der Grundlage von Design Thinking entwickelt wurde.
2. Design Sprints 2.0 im Gesundheitswesen
Stanford Health Care nutzte Design Thinking, um zwei Pflegestationen neu zu gestalten. Der ursprüngliche Anstoß zur Innovation kam von den Krankenschwestern. Sie wollten wissen, was die Patienten wirklich brauchen und woran es ihrer Meinung nach mangelt.
Im angewandten Designprozess lag der Schwerpunkt zunächst auf dem Sammeln von Informationen und der Identifizierung des Problems. Am ersten Tag befragte das Team Patienten und ihre Familien über ihre Erfahrungen mit der medizinischen Versorgung. Außerdem übten sie (empathische) Techniken, um sich besser in die Wünsche und Bedürfnisse der Patienten hineinzuversetzen. Es wurde deutlich, dass die Patienten einen regelmäßigen Informationsfluss und eine gute Kommunikation zwischen den Gesundheitsdienstleistern benötigen. Ein besseres Verständnis der eigenen Situation könnte helfen, Ängste abzubauen.
Dieser erste Tag lieferte genügend Wissen, um am zweiten Tag einen Prototyp zu entwickeln. Mit Hilfe eines kurzen Design Sprints konnte das Team organisiert und ein innovatives Protokoll für den Umgang mit Patienten erstellt werden.
3. Design Sprints 2.0 in der Privatwirtschaft
Airbnb stand 2009 am Rande des Bankrotts. Paul Graham sagte den Mitarbeitern, dass die Arbeit anders gemacht werden müsse, um auf die tatsächlichen Kundenbedürfnisse einzugehen.
Neue Mitarbeiter mussten die erste Arbeitswoche damit verbringen, ihre eigene Reise zu unternehmen und die Erfahrungen der Nutzer mit der App zu dokumentieren. Die Idee war, die Mitarbeiter die Probleme selbst erleben zu lassen, damit sie dann echte Lösungen entwickeln konnten. Indem man den Nutzer in den Mittelpunkt stellte und innovative Ideen in einem kurzen Zyklus ausprobierte, stieg der Umsatz innerhalb des ersten Monats um 30 Prozent. Dieser Erfolg war zum Teil auf die neue Arbeitsweise zurückzuführen.
Blog-Serie Design Sprints 2.0
Dieser Beitrag ist Teil einer Blogserie, die täglich den Design Sprint 2.0 beleuchtet. Um Teams in Design Thinking und Design Sprints zu unterstützen, bietet die Agile Scrum Group Design Thinking Training an.
