Wie jedes andere Projekt müssen Sie auch ein Design Thinking Projekt innerhalb Ihrer Organisation beginnen. Die Design Thinking Methode selbst gibt keine Ratschläge, was vor Beginn des Design Thinking Prozesses zu tun ist, und doch gibt es einige wichtige Dinge, die Sie nicht vergessen sollten.
Dieser Artikel hilft Ihnen, wenn Sie wissen wollen, welche Schritte Sie unternehmen müssen, bevor Sie in die Empathiephase der Design Thinking Methode eintreten können. Wir gehen davon aus, dass Sie wissen, wie ein guter Design Thinking Prozess aussieht.
Roadmap für einen guten Start in Ihr Design Thinking Projekt
- Ein erster Schritt besteht darin, eine Sitzung mit den wichtigsten Stakeholdern zu veranstalten, um eine Vision zu definieren. Denn ohne ein konkretes Problem, das es zu lösen gilt, und ohne einen Auftrag von einem Kunden kann man nicht anfangen. Damit diese Sitzung reibungslos abläuft, haben wir die folgende Vorlage für Sie entworfen. Sie können ihn von den Teilnehmern zur Vorbereitung auf die Sitzung ausfüllen lassen oder ihn direkt vor Ort ausfüllen. Sie können die Vorlage auch groß ausdrucken und die Leute mit Post-its darauf kleben lassen. Diese Sitzung bietet wichtige Einblicke, nämlich:
– Für wen wollen wir etwas schaffen (Zielgruppe): Produkte mit einer spezifischeren Zielgruppe sind im Allgemeinen erfolgreicher. Berücksichtigen Sie mindestens die folgenden Aspekte: Geschlecht, Alter, Einkommen, Wohngegend, kulturelle Interessen.
– Welches Problem wollen wir lösen (Bedarf): Achten Sie hier genau auf die bekannten Anforderungen und Wünsche der Nutzer. Welche Szenarien gibt es, in denen der Nutzer mit dem Produkt oder der Dienstleistung interagiert?
– Was haben wir selbst davon, wenn wir erfolgreich sind (Unternehmensziel): Setzen Sie sich einige Unternehmensziele. Diese können finanziell sein, müssen es aber nicht immer sein. Achten Sie hier auch auf die Risiken, die mit dem Projekt verbunden sind, wenn Sie ein Design Thinking Projekt starten.
- Neben der Entwicklung einer Vision ist es wichtig, gemeinsam mit dem Kunden ein Projektteam zusammenzustellen. Projektteams in Design Thinking Projekten sind immer multidisziplinär. Nur mit multidisziplinären Projektteams werden Sie zu radikal neuen Erkenntnissen kommen. Dies ist eine wichtige Voraussetzung für ein Design Thinking Projekt.
- Außerdem gehört zum Start eines Design Thinking Projekts die Erstellung eines Projektplans. Im Rahmen von Design Thinking mögen wir keine umfangreichen Projektpläne, sodass sie auf einem A4-Blatt geschrieben werden können. Einige wichtige Aspekte, die Sie zu Beginn in den Plan aufnehmen sollten, sind: Budget, Team, Planung (5 Phasen des Design Thinking oder, im Falle von Dienstleistungen, ein Service-Design Prozess), Ergebnisse, Umfang, Risiken, wichtige Chancen, fehlende Informationen.
- Veranstalten Sie ein Kick-off Meeting mit Ihrem Projektteam. Nicht jeder ist mit der Methodik des Design Thinking vertraut. Es ist daher sehr empfehlenswert, eine Auftaktsitzung mit Ihrem Team zu vereinbaren, in der Sie die Methodik und den Prozess erläutern und alle bitten, sich diesem Prozess anzuschließen. Auf diese Weise beginnen Sie die Zusammenarbeit auf eine ordentliche Art und Weise. Dies ist auch der Zeitpunkt, um die Visionsvorlage und den Projektplan vorzustellen und um Feedback dazu zu bitten. Sobald alle Rückmeldungen eingearbeitet sind, können Sie und Ihr Projektteam loslegen.
Was passiert, wenn ich den Design Thinking Prozess erst jetzt beginne?
Wenn Sie direkt mit der Empathiephase des Design Thinking Prozesses beginnen, werden Sie auf eine sehr unkonzentrierte Weise arbeiten. Davon ist dringend abzuraten, und die Ergebnisse, die auf diese Weise erzielt werden, beruhen eher auf Glück als auf Weisheit. Außerdem wird es nicht mehr möglich sein, Ihr Team richtig einzubinden, und Sie werden vieles allein machen müssen. Nehmen Sie sich also reichlich Zeit für die Vorbereitung, wenn Sie ein Design Thinking Projekt starten wollen.
